Politique de confidentialité

Objet

Dark Lock est un outil interne utilisé par Sakkanime pour aider à traiter les demandes de support client. L’intégration Gmail sert à lire les messages reçus sur la boîte support, préparer des brouillons de réponse et organiser les fils clients. Aucun email client n’est envoyé automatiquement sans validation humaine.

Données Gmail utilisées

Lorsque vous autorisez l’application, Dark Lock peut accéder aux données nécessaires au workflow support :

• messages et fils Gmail liés aux demandes client ;
• adresses email, objets, extraits, corps des messages et pièces utiles au traitement support ;
• brouillons Gmail créés ou mis à jour par l’outil ;
• labels et états de lecture utilisés pour classer les demandes.

Utilisation des données

Les données sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités de support Sakkanime : identifier une commande, préparer un brouillon de réponse, suivre un statut de demande, appliquer un label ou marquer un message comme lu lorsqu’aucune réponse n’est nécessaire.

Dark Lock n’utilise pas les données Gmail à des fins publicitaires, ne les vend pas et ne les transfère pas à des courtiers de données.

Accès humain et partage

L’accès aux données est réservé à l’équipe opérationnelle autorisée de Sakkanime/Dark Lock. Les données peuvent être traitées par les services techniques nécessaires à l’hébergement, à l’automatisation et au stockage sécurisé du service, dans la limite du fonctionnement de l’outil.

Conservation et suppression

Dark Lock conserve uniquement les données utiles au suivi opérationnel : historique de décisions, statut des brouillons, identifiants de fils Gmail et informations de commande nécessaires au support. Les données peuvent être supprimées sur demande légitime ou lorsque leur conservation n’est plus utile au support.

Protection des données Google

Dark Lock's use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur l’utilisation des données Gmail par Dark Lock, contactez : contactsakkanime@gmail.com.